Mengapa tim lapangan bukan satu entitas seragam, dan perkenalan tujuh peran utama yang akan dibahas.

Perbedaan cara kerja Salesman (roda empat) dan Motoris (motor) di General Trade, target kunjungan harian masing-masing.

Dua mode kerja salesman dengan KPI berbeda: Taking Order vs Canvas Sales, dan risiko mencampurkan evaluasi keduanya.

Lima tugas utama merchandiser: replenishment, planogram, POSM, rotasi FEFO, dan foto audit rak sebagai sumber data eksekusi.

SPG Stay vs SPG Mobile, KPI sell out dan konversi, serta korelasi kehadiran dengan performa penjualan toko.

Peran pengawas di Modern Trade (SPM) dan General Trade (Team Leader) sebagai penentu kualitas informasi dari lapangan.

Area Sales Manager sebagai mitra strategis PMO di sisi klien, bukan sekadar penerima laporan.

Studi kasus penurunan sell out 15% dan bagaimana pemahaman peran mengarahkan pertanyaan diagnosis yang tepat.

Rangkuman actionable: identifikasi peran sebelum menyimpulkan kesalahan, dan pastikan kejelasan peran dengan klien.