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Politica Nacional de Humanizacao
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Politica Nacional de Humanizacao
Politica Nacional de Humanizacao
Study
1
Question
O que é a Política Nacional de Humanização (PNH)?
Answer
A política busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar.
2
Question
Como a humanização é entendida na PNH?
Answer
Valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde: USUÁRIOS, TRABALHADORES E GESTORES.
3
Question
Qual é o objetivo da Política Nacional de Humanização (PNH)?
Answer
Estimular a comunicação entre GESTORES, TRABALHADORES E USUÁRIOS para construir processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto que muitas vezes produzem atitudes e práticas desumanizadas.
4
Question
Qual é o objetivo principal da PNH?
Answer
Qualificar práticas de gestão e de atenção na rede do SUS, incluindo trabalhadores, usuários e gestores.
5
Question
Quais são os valores que norteiam a PNH?
Answer
Autonomia e o protagonismo dos sujeitos; a corresponsabilidade entre eles; o estabelecimento de vínculos solidários; a construção de redes de cooperação; e a participação coletiva no processo de gestão.
6
Question
A partir de que se estrutura a PNH?
Answer
Princípios, Método, Diretrizes, e Dispositivos.
7
Question
Quais são os princípios da PNH?
Answer
Transversalidade e Indissociabilidade entre atenção e gestão.
8
Question
O que significa Transversalidade na PNH?
Answer
Estar presente e inserida em todas as políticas e programas do SUS. Transformar as relações de trabalho a partir da ampliação do grau de contato e da comunicação entre as pessoas.
9
Question
O que significa Indissociabilidade entre atenção e gestão na PNH?
Answer
As decisões da gestão interferem diretamente na atenção à saúde. Trabalhadores e usuários devem participar ativamente do processo de tomada de decisão nas organizações e ações de saúde.
10
Question
Quais são os princípios relacionados ao protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos em um SUS humanizado?
Answer
Reconhecimento de cada pessoa como cidadã de direitos, valorização e incentivo à atuação na produção de saúde. Responsabilidade compartilhada entre os diversos atores envolvidos.
11
Question
O que é o Método de Tríplice Inclusão?
Answer
É a inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado e nos processos de trabalho.
12
Question
Quais são as diretrizes mencionadas no texto?
Answer
Acolhimento, Gestão Participativa e cogestão, Ambiência, Clínica ampliada e compartilhada, Valorização do Trabalhador, Defesa dos Direitos dos Usuários.
13
Question
O que significa Acolhimento no contexto das diretrizes?
Answer
Reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde.
14
Question
Como o acolhimento é implementado?
Answer
Através de uma escuta qualificada dos trabalhadores às necessidades do usuário, garantindo o acesso a tecnologias adequadas e priorizando atendimentos com base na avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco.
15
Question
Quais são os elementos que contribuem para o sucesso na acolhida?
Answer
Relação de proximidade, cordialidade, demonstração de importância, explicação de condutas e procedimentos, escuta e valorização da fala, privacidade e incentivo à presença do acompanhante.
16
Question
O que é Gestão Participativa e cogestão?
Answer
É a inclusão de novos sujeitos (usuários, funcionários, etc.) nos processos de análise e decisão quanto à ampliação das tarefas da gestão.
17
Question
Como a cogestão é implementada?
Answer
Através da organização e experimentação de rodas para colocar as diferenças em contato, visando produzir mudanças nas práticas de gestão e atenção.
18
Question
O que é Ambiência?
Answer
Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade e propiciem mudanças no processo de trabalho.
19
Question
Como a ambiência é implementada?
Answer
Através do uso dos espaços de acordo com as necessidades de usuários e trabalhadores de cada serviço.
20
Question
O que é a clínica ampliada?
Answer
Uma ferramenta para abordagem clínica do adoecimento e sofrimento, considerando a singularidade do sujeito e a complexidade do processo saúde/doença. Permite o enfrentamento da fragmentação do conhecimento e das ações de saúde.
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Question
Como aplicar a clínica ampliada?
Answer
Utilizando recursos que permitam enriquecimento dos diagnósticos (outras variáveis, além do enfoque orgânico, inclusive a percepção nas relações) e a qualificação do diálogo (entre profissionais e destes com o usuário), possibilitando decisões compartilhadas.
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Question
O que é a valorização do trabalhador?
Answer
Dar importância à experiência dos trabalhadores e incluí-los na tomada de decisão, apostando na sua capacidade de melhorar os processos de trabalho.
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Question
Como promover a valorização do trabalhador?
Answer
Através de Programas de Formação em Saúde que possibilitem o diálogo e assegurando a participação dos trabalhadores nos espaços coletivos de gestão (ex: conselho municipal de saúde).
24
Question
O que é a defesa dos direitos dos usuários?
Answer
Garantir que os usuários de saúde tenham seus direitos assegurados por lei, desde a recepção até a alta, e que os serviços de saúde incentivem o conhecimento desses direitos.
25
Question
Quais são os dispositivos da PNH (Política Nacional de Humanização)?
Answer
Acolhimento com classificação de risco; Equipes de referência e de apoio matricial; Projeto terapêutico singular e projeto de saúde coletiva; Projetos de construção coletiva da ambiência; Colegiados de gestão; Contratos de gestão.
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Question
Cite mais dispositivos da PNH.
Answer
Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde; Projeto “Acolhendo os Familiares/Rede Social Participante”; Programa de Formação em Saúde e Trabalho e Comunidade Ampliada de Pesquisa; Programas de qualidade de vida e saúde para os trabalhadores da saúde; Grupo de Trabalho de Humanização.
27
Question
Qual o objetivo das ações e programas em saúde em relação à humanização?
Answer
Resgatar o conceito de trabalho humanizado, minimizando os aspectos humanos perdidos com o avanço tecnológico.
28
Question
Qual a prioridade no processo de humanização?
Answer
O usuário do serviço, sendo necessário humanizar as relações de atendimento, trabalho, gerenciamento e gestão.
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Question
O que faz parte do processo de humanização?
Answer
Saber ouvir, ver e acolher.