Nyckelinformation om Marknadsföring

Nyckelord och Definitioner

• Behov: Grundläggande krav eller nödvändigheter för att överleva, som mat, kläder och skydd.
• CRM (Customer Relationship Management): En strategi för att hantera och förbättra företagets relationer med kunder för att öka lojalitet och lönsamhet.
• Digital Marknadsföring: Användning av digitala plattformar för att nå kunder, inklusive sociala medier och e-post.
• Elastisk Efterfrågan: Efterfrågan som förändras kraftigt som svar på prisförändringar.
• Kundnöjdhet: En indikator på hur väl ett företags produkter eller tjänster uppfyller kundernas förväntningar.
• Marknadsanalys: En systematisk granskning av marknadens storlek och dynamik som hjälper företag i beslutsfattande.
• Positionering: Sättet ett företag vill att sin produkt ska uppfattas i förhållande till konkurrenterna.
• SWOT-analys: En metod för att identifiera styrkor, svagheter, möjligheter och hot inom en organisation eller ett projekt.
• Tjänstemarknadsföring: Marknadsföring av immateriella produkter där produktion och konsumtion sker samtidigt.

Nyckelkoncept och Idéer

Marknadsföringsdefinition och process

• Definition: Marknadsföring är en social process som syftar till att skapa värde och bygga relationer med kunder genom utbyte av produkter och tjänster.
• Processen:
  1. Förstå kundernas behov.
  2. Utveckla en kunddriven strategi.
  3. Skapa värde genom erbjudanden.
  4. Bygga långsiktiga relationer.
  5. Fånga kundvärde för vinst och lojalitet.

Behov, Önskemål och Efterfrågan

• Behov: Grundläggande krav.
• Önskemål: Individuella uttryck för behov.
• Efterfrågan: Önskemål som stöds av köpkraft.

Marknadsanalys och Strategisk Planering

• Mikromiljö: Den närmaste omgivningen, inklusive kunder och konkurrenter.
• Makromiljö: Bredare faktorer som politiska och ekonomiska aspekter som påverkar verksamheter.
• BCG-matrisen: Används för att utvärdera affärsenheters position i marknaden.
• Ansoff-matrisen: Innehåller strategier för tillväxt såsom marknadspenetration och diversifiering.

Varumärkesstrategi

• Varumärkesutveckling: Inkluderar linje- och varumärkesutvidgning samt multibrands.
• Varumärkespositionering: Hur ett varumärke uppfattas relativt konkurrensen.

Kvalitet och Kundvärde

• Tjänstekvalitet: Faktorer som pålitlighet och reaktionssnabbhet är avgörande för kundernas upplevelse.
• Kundvärde: Den upplevda nyttan av en produkt i förhållande till dess kostnad.

Viktiga Data och Begrepp

• Kundnöjdhetens roll: En nyckelfaktor för framgång inom marknadsföring.
• Faktorer som påverkar kundnöjdhet: Kvalitet på produkten, service och prisvärdhet.
• Reaktionssnabbhet: Mätbar through hur snabbt en organisation svarar på kundernas behov.

Viktiga Teorem och Principer

• Samhällsorienterat koncept: Inkluderar hållbarhet och samhällsnytta i affärsstrategin.
• Kundlojalitetens påverkan: Ökad kundlojalitet leder till minskade marknadsföringskostnader och ökad lönsamhet.
• Prissättningsmetodik: Innebär mål, kostnadsanalys och konkurrensanalyser.

Dessa sammanfattningar och definitioner ger en övergripande förståelse för viktiga begrepp inom marknadsföring och kan fungera som ett referensverk för fortsatta studier inom ämnet.