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Sistemas
Sistemas y sus Características
Study
¿Qué es un sistema?
Un conjunto de elementos interrelacionados con un objetivo común.
¿Qué es un sistema de información?
Un sistema capaz de recolectar, almacenar, procesar y distribuir información en tiempo y forma para la toma de decisiones dentro de una organización.
¿Qué caracteriza a un sistema?
Elementos, relaciones, límites y un objetivo común.
¿Qué es un sistema cerrado?
Un sistema donde no hay intercambio de materia con el entorno, solo se establecen intercambios de energía. Por lo general, son sistemas con comportamiento programado.
¿Qué es un sistema aislado?
Un sistema donde no hay interacción alguna con el entorno, ni de materia ni de energía. Son herméticos a cualquier influencia ambiental.
¿Qué es un sistema abierto?
Un sistema que realiza intercambios de energía y de materia con el exterior, ejerce una influencia constante sobre él y es permanentemente influenciado por este. Se adapta para sobrevivir, aprender, crecer, cambiar y reproducirse.
¿Qué ejemplo se puede dar de un sistema abierto?
Una ciudad.
Jerarquía de sistemas
Study
¿Qué es la retroalimentación en un sistema?
Cuando la salida de un sistema regresa al sistema como recursos o información.
¿Qué es la frontera o límite de un sistema?
Es la línea que separa al sistema de su entorno y define lo que pertenece al sistema y lo que no.
¿Qué es el ambiente o contexto en un sistema?
Es el conjunto de situaciones, objetos y condiciones que rodean al sistema y lo influyen.
¿Qué es un subsistema en un sistema?
Es un sistema más pequeño dentro de un sistema más grande, con estructuras y funciones especializadas.
¿Qué son las necesidades en un sistema?
Son carencias, ausencias o faltas de algo que se resuelven a través de un objeto o artefacto.
¿Qué son las necesidades de autorrealización?
Son las más elevadas, cuando la persona encuentra sentido a su vida y desarrolla sus habilidades al máximo.
¿Qué son las necesidades de ego en un sistema?
Se refieren a la valoración de uno mismo, con estima alta implica confianza e independencia.
¿Qué son las necesidades sociales en un sistema?
Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, como el compañerismo, la amistad o el amor.
¿Qué necesidad surge cuando están cubiertas las necesidades básicas y se refiere a la seguridad física?
Necesidad de Seguridad
¿Cuáles son las necesidades básicas que son necesarias para mantener un equilibrio?
Respirar, dormir, alimentarse, liberar desechos corporales, evitar el dolor, etc.
¿Qué es la actividad económica?
Conjunto de acciones realizadas para satisfacer necesidades.
¿Cuál es el éxito del trabajo del Ingeniero en Sistemas de Información?
Saber interpretar las necesidades del cliente/usuario y elaborar productos/soluciones que respondan correctamente a la demanda.
Actividad Comercial
Study
¿Cuál es el objetivo de la actividad comercial?
La obtención de una ganancia o lucro
¿Qué es el comercio?
Toda actividad que se realiza comprando, vendiendo o permutando bienes, derechos o servicios
¿Qué es el comercio minorista?
Incluye pequeñas cantidades de producto y se refiere al comerciante que vende su mercancía al consumidor final
¿Qué es el comercio mayorista?
Implica grandes cantidades de producto y consiste en la venta del mayorista al minorista para su reventa
¿En qué se dividen las actividades comerciales según el lugar geográfico?
Interno (transacciones realizadas dentro de las fronteras de un país) y Externo (transacciones realizadas entre distintos países)
¿En qué se dividen las actividades comerciales según el lugar físico?
Presencial (el intercambio se realiza en un mismo lugar físico) y Mediatizado (se realiza a través de correspondencia, teléfono o internet)
¿En qué se dividen las actividades comerciales según el modo de transporte?
Por tierra (transporte terrestre), Por aire (transporte aéreo), Por agua (transporte marítimo) y Por internet (compras en línea)
¿Qué son los productos o servicios que se descargan de ciertos portales web en el que se hace un pago previo al acceso?
Descargas pagas
¿Qué es un conjunto de individuos con un objetivo en común, que desarrollan actividades utilizando medios y están inmersos dentro de un contexto?
Organización
¿Qué es llevar un registro y tener el control de todo lo que entra, sale o se mueve dentro de la empresa?
Contabilidad
Clasificación de las organizaciones
Study
¿Qué tipo de organizaciones tienen como objetivo generar ganancias?
Con fines de lucro
¿Qué tipo de organizaciones tienen como objetivo cumplir un determinado rol en la sociedad sin pretender ganancias?
Sin fines de lucro
¿Qué tipo de organizaciones tienen directores, normas, reglamentos y procedimientos?
Formales
¿Qué tipo de organizaciones no poseen medios oficiales o estructuras de comunicación?
Informales
¿Qué tipo de organizaciones tienen una estructura piramidal con la autoridad concentrada en la parte superior?
Centralizadas
¿Qué tipo de organizaciones descentralizan el proceso de toma de decisiones?
Descentralizadas
¿Qué tipo de organizaciones se dedican a extraer productos de la naturaleza?
Primarias
¿Qué tipo de organizaciones se dedican a producir o transformar materias primas en productos elaborados?
Secundarias
¿Qué tipo de organizaciones se dedican a vender los productos?
Terciarias
¿Qué tipo de organizaciones tienen el capital proporcionado por el Estado?
Públicas
¿Qué tipo de organizaciones tienen el capital proporcionado por entidades privadas?
Privadas
¿Cuál es el tipo de empresa que tiene una parte de capital privado y otra estatal?
Mixtas
¿Cómo se llaman las empresas grandes con muchos empleados?
Grandes
¿Cuál es el nombre que reciben las empresas pequeñas y medianas que reciben ayuda del Estado?
PYME
¿Cómo se llaman las empresas muy pequeñas en las que no hay más de 10 empleados?
Microemprendimientos
¿Qué tipo de empresas poseen sedes en distintos países?
Multinacional
¿Cómo se llama el tipo de sociedad mercantil en la que la responsabilidad de los socios se limita al capital que han aportado?
Sociedad Anónima SA
¿Cómo se llaman las empresas en las que las responsabilidades están limitadas al capital aportado y en caso de deudas no responde al patrimonio de los socios sino a lo aportado a dicha empresa?
Sociedades de Responsabilidad Limitada SRL
¿Cómo se llaman las empresas que no se encuentran inscriptas en un Registro Público de Comercio, carecen de estatuto formal y no se encuadran en ninguno de los tipos societarios?
Sociedades de Hecho SH
Planificación
Study
¿Qué es la planificación?
Consiste en definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes que permitan coordinar las líneas de acción futuras.
¿Cuáles son los tipos de planes según su alcance?
Planes Estratégicos y Planes Operacionales.
¿Cuáles son los tipos de planes según la dimensión temporal?
A largo plazo, Anual y A corto plazo.
¿Cuáles son los tipos de planes según la especialidad de los temas?
Direccionales y Específicos.
¿Cuáles son los tipos de planes según la frecuencia de uso?
Uso único y Permanente.
¿Cuáles son los objetivos de la planificación?
Condensar los fines y resultados que la organización desea alcanzar. Estos pueden ser Objetivos Generales y Objetivos Específicos.
¿Qué es un objetivo general?
Expresa el resultado final global que se espera del proyecto.
¿Qué es un objetivo específico?
Expresan una desagregación del objetivo general en resultados concretos que pueden ser identificados y cuantificados en forma individual.
¿Cuáles son los diferentes tipos de objetivos?
Estratégicos y Financieros.
¿Cuál es el objetivo de los objetivos financieros?
Se ocupan del desarrollo económico.
¿Qué son los objetivos de una organización?
Son proclamaciones oficiales de la que se pretende que tanto gerentes como empleados como público en general crean.
¿Dónde se encuentran explicitados los objetivos de una organización?
Se encuentran explicitados en diferentes tipos de documentaciones como estatutos, informes, reglamentos, etc.
¿Qué son los objetivos reales de una organización?
Son aquellos fines y propósitos que efectivamente pretende conseguir la organización.
¿Cuál es una forma de establecer objetivos en una organización?
El método tradicional, donde los niveles superiores establecen objetivos que se imponen hacia abajo en forma de subobjetivos para cada área de la organización.
Administración por Objetivos
Study
¿Qué implica la administración por objetivos?
Un proceso de establecimiento de acuerdos entre los directivos, mandos medios y empleados en general.
¿Qué características debe tener un objetivo?
Específicos, mensurables, consensuados, realistas y planificados.
¿Qué es la misión de una organización?
Una declaración amplia sobre los propósitos de la organización.
¿Qué son las estrategias corporativas?
Estrategias establecidas por la alta dirección de la empresa.
¿Qué es la estrategia de crecimiento?
Una estrategia para que una empresa logre crecer aumentando producción y ganancias.
¿Qué es la integración horizontal?
Una estrategia de adquirir competencia o proveedores.
¿Qué es la integración vertical?
Una estrategia de adquirir una empresa relacionada con la actividad de la organización.
¿Qué buscan las estrategias de estabilidad?
Mantener ventas o ganancias sin realizar cambios significativos.
¿Qué son las estrategias competitivas?
Son estrategias establecidas por los gerentes intermedios para mantener el valor en el mercado.
¿Cuáles son las tres categorías de las estrategias competitivas?
Liderazgo en costos, diferenciación y enfoque en el mercado.
¿Qué son las estrategias funcionales?
Son estrategias establecidas por el nivel operativo para obtener los resultados esperados por la empresa.
¿Cuál es el objetivo de ser eficaz y eficiente en la implementación de estrategias?
Buscar la mejor forma para ahorrar recursos y que la estrategia funcione correctamente.
¿Cuáles son las herramientas para el análisis del entorno de una empresa?
El análisis del entorno interior y exterior.
¿Qué son las fortalezas en el análisis del entorno?
Cualidades donde la empresa destaca con su participación o eficiencia.
¿Qué son las debilidades en el análisis del entorno?
Problemas o futuros problemas que la empresa piense tener en el futuro.
¿Qué son las oportunidades en el análisis del entorno?
Situaciones en las que la empresa puede conseguir una ventaja por la competencia.
Matriz BCG y Decisiones en las Organizaciones
Study
¿Qué representa la categoría 'Vaca' en la matriz BCG?
Tiene un crecimiento bajo pero una alta participación en el mercado
¿Qué representa la categoría 'Estrella' en la matriz BCG?
Tiene un alto crecimiento y una alta participación en el mercado
¿Qué representa la categoría 'Signo de pregunta' en la matriz BCG?
Tiene un crecimiento alto pero una baja participación en el mercado
¿Qué representa la categoría 'Perro' en la matriz BCG?
Tiene un bajo o nulo crecimiento y una baja participación en el mercado
¿Qué es la inteligencia en el proceso de toma de decisiones en una organización?
Descubrir, identificar y comprender los problemas de la organización
¿Qué es el diseño en el proceso de toma de decisiones en una organización?
Descubrir las posibles soluciones y considerar varias alternativas
¿Qué es la elección en el proceso de toma de decisiones en una organización?
Evaluar las alternativas y seleccionar la que se considera la mejor
¿Qué es la implementación en el proceso de toma de decisiones en una organización?
Poner en práctica la decisión tomada
¿Cuál es la traducción al español de 'decision making'?
Toma de decisiones
¿Cuál es la traducción al español de 'implementation'?
Implementación
¿Cuál es la traducción al español de 'logical'?
Lógico
¿Cuál es la traducción al español de 'objective'?
Objetivo
¿Cuál es la traducción al español de 'manager'?
Gerente
¿Cuál es la traducción al español de 'satisfy'?
Satisfacer
¿Cuál es la traducción al español de 'maximize'?
Maximizar
Tipos de decisiones
Study
¿Qué es un problema estructurado?
Un problema frecuente que se resuelve siguiendo una decisión tomada en consenso, con reglas y políticas establecidas
¿Qué es un problema no estructurado?
Un problema nuevo y desconocido en la organización que requiere análisis y toma de decisiones
¿Qué es el proceso de control?
Es la etapa de supervisión donde se compara el estado real con el planificado
¿Qué es la medición?
Es identificar el estado de la organización en relación a los objetivos
¿Qué es la comparación?
Es evaluar cómo afecta la desviación del objetivo planteado
¿Qué es la corrección?
Es tomar acciones para resolver las desviaciones graves
¿Qué es el control preventivo?
Es realizar acciones antes de la actividad para anticiparse a futuros problemas
¿Qué es el control recurrente?
Es realizar el control durante la actividad para observar los progresos
¿Qué es el control de retroalimentación?
Es realizar el control después de la actividad para resolver problemas una vez ya pasados
¿Qué es un gerente?
Es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la organización
¿Qué habilidad implica interactuar con otras personas?
Habilidad Humana
¿Qué habilidad implica poseer conocimientos adquiridos?
Habilidad Técnica
¿Qué habilidad implica ver la organización como un todo?
Habilidad Conceptual
¿Qué tipo de gerente ve al cambio como una crisis y es conservador?
Gerente Burocrático
¿Qué tipo de gerente se adapta al cambio pero es controlador?
Gerente Adaptativo
¿Qué tipo de gerente se adelanta al cambio y lo pronostica?
Gerente Anticipativo
¿Qué tipo de gerente ve el cambio como una oportunidad y lo planifica para el futuro?
Gerente Innovador
¿Qué tipo de gerente se encuentra en los niveles más altos de la organización y toma decisiones de mayor alcance?
Gerente de Alto Nivel
¿Qué tipo de gerente se encarga de dirigir el trabajo de los gerentes de primera línea?
Gerente de Nivel Medio
¿Qué tipo de gerente se encarga de dirigir el trabajo de los empleados no gerenciales?
Gerente de Primera Línea
Funciones del Gerente
Study
¿Cuál es la función que involucra la definición de objetivos, el establecimiento de estrategias y el desarrollo de planes?
Planear
¿Cuál es la función que consiste en disponer y estructurar el trabajo?
Organizar
¿Cuál es la función que involucra trabajar con y a través de las personas?
Dirigir
¿Cuál es la función que consiste en supervisar y corregir el desempeño laboral?
Controlar
¿Qué es la eficiencia?
Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos
¿Qué es la eficacia?
Efectuar actividades laborales que logren los objetivos de la empresa
¿Cuál es el primer rol gerencial?
Interpersonales
¿Qué implica el rol de Representante?
Actividades protocolares y funciones simbólicas
¿Qué implica el rol de Líder?
Influir en los demás a través de motivación, disciplina o capacitación
¿Qué implica el rol de Enlace?
Mantener contacto con fuentes externas a su núcleo laboral
¿Cuál es el segundo rol gerencial?
Informativos
¿Qué implica el rol de Tutor?
Explorar información interna y externa a la organización
¿Cómo puede afectar o afectar su trabajo?
Al rol de difusor
¿A quién responsabiliza el rol de difusor?
Al administrador
¿Qué implica el rol de vocero?
Dar a conocer los puntos de vista de la unidad
¿Qué implican los roles de decisión?
Tomar decisiones o elección de alternativas
¿Qué hacen los roles de emprendedor?
Generar y supervisar nuevos proyectos de mejora
¿Cuál es el rol de mediador?
Lidiar con imprevistos y tomar acciones correctivas
¿Qué implica el rol de distribuidor?
Administrar los recursos que afectan el desempeño de la unidad
¿Qué hace el rol de negociador?
Representar a la organización en negociaciones
¿Qué es la Tecnología de la Información?
Una herramienta utilizada por los gerentes para enfrentar el cambio
¿Qué es el hardware?
El equipo físico utilizado en un sistema de información
¿Qué es el software?
Las instrucciones que controlan y coordinan los componentes de hardware
¿Qué es la Tecnología de Administración de Datos?
El software que organiza los datos en medios de almacenamiento físico
¿Qué es la Tecnología de Redes y Telecomunicaciones?
La red global que conecta millones de redes distintas
¿Qué son las Intranets?
Las redes corporativas internas
¿Qué es una Extranet?
Es una red privada que se extiende a usuarios autorizados fuera de la organización.
¿Para qué utilizan las empresas las Extranets?
Para coordinar sus actividades con otras empresas.
Untitled Deck
Study
Resolución de problemas
Study
¿Qué es el pensamiento lineal?
Es una perspectiva para resolver problemas en la que encontramos en un extremo la causa y en el otro el efecto.
¿Cuáles son los pasos para resolver un problema usando el pensamiento lineal?
Definir el problema, buscar las causas, buscar posibles soluciones, aplicar la solución y evaluar los resultados.
¿Qué es el pensamiento sistémico?
Es una forma de pensar que tiene en cuenta las interrelaciones y el entorno en la resolución de problemas.
¿Qué es un efecto?
Es una consecuencia posterior a una decisión tomada con anterioridad.
¿Qué es un efecto esperado?
Es una situación previsible con una cierta probabilidad de ocurrencia.
¿Qué son los efectos no esperados?
Son situaciones no previsibles que se descubren luego de ejecutar la solución.
¿Qué son los efectos deseados?
Son aquellos que ayudan a la solución del problema.
¿Qué son los efectos no deseados?
Son aquellos que complican el logro de resultados exitosos.
¿Cuáles son las etapas de la metodología de sistemas de información?
Análisis, diseño, desarrollo, pruebas, implementación, mantenimiento y sustitución.
¿Cuáles son algunas técnicas de recolección de información?
Entrevistas, cuestionarios, encuestas, entre otros
¿Qué es un informe de reconocimiento?
Un informe que muestra la estructura formal e informal, cultura, necesidades e intereses de una organización
¿Qué es un organigrama?
Una representación gráfica de la estructura jerárquica de una organización
¿Cuáles son algunos objetivos de un informe?
Satisfacer los objetivos del cliente, la organización como empresa y como usuario
Análisis Organizacional
Study
¿Cuál es la estructura jerárquica de la organización?
Cadena de mando
¿Cuáles son las transacciones principales de la organización?
Clientes y proveedores
¿Qué se obtiene durante el relevamiento en el análisis organizacional?
Conocimiento y análisis exhaustivo de los procedimientos de la organización
¿Qué se busca con la construcción de un modelo de la realidad de la organización?
Conocer los procesos involucrados y sus falencias
¿Cuáles son algunas técnicas utilizadas para obtener información en el análisis organizacional?
Entrevistas, revisión de documentos, investigación
¿Cuáles son algunas técnicas utilizadas para documentar información en el análisis organizacional?
Cursograma, informes escritos, manuales de procedimientos
Diagnóstico
Study
¿Cuál es el objetivo del diagnóstico?
Reconocer y definir el problema formalmente, establecer sus causas y plantear alternativas de solución
¿Cuáles son los principales métodos utilizados para el diagnóstico?
Método sociotécnico del sistema, método Gap analysis, método de análisis de campo de fuerza
¿Qué herramienta se prefiere para documentar la información en el diagnóstico?
De Afinidad
¿Cuáles son los factores clave en la línea de producción?
Eficiencia y calidad
¿Qué aspectos son importantes en la línea de producción?
Planificación y organización
¿Cuál es el objetivo principal en la línea de producción?
Maximizar la productividad
¿Qué acciones se pueden tomar para mejorar la línea de producción?
Optimizar los flujos de trabajo
¿Qué roles desempeñan los trabajadores en la línea de producción?
Operadores y supervisores
Traducción de Preguntas y Respuestas al Español
Study
¿Qué es lo que realiza el enfoque matricial?
Realiza conclusiones a partir de establecer relaciones entre diferentes factores
¿Qué indica el diagrama de flechas?
Indica el orden secuencial de las actividades en un procesamiento
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un diagrama de flujo?
Muestra en un solo documento el recorrido de un proyecto, Facilita el control del proyecto permitiendo responder ante dificultades que pueden surgir entre su desarrollo, Se evidencian los planes poco realistas dando oportunidad a un reajuste
¿Cuáles son las utilidades de un diagrama de flujo?
Planificar una serie de actividades relacionadas entre sí para alcanzar un objetivo determinado, Hallar el camino más realista para el desarrollo eficaz de un proyecto en el tiempo mínimo posible, Controlar el progreso de un proyecto y las actividades que lo componen, Identificar las prioridades de un proyecto
¿Qué es un diagrama tipo árbol y cómo se utiliza?
Es un diagrama utilizado en el enfoque discreto para determinar posibles resultados, Se utiliza para identificar dos tipos de diagnóstico: diagnóstico funcional y diagnóstico cultural
¿Qué evalúa el diagnóstico funcional?
Evalúa la estructura interna (formal e informal) del sistema de comunicación y los diferentes canales de comunicación organizacionales
¿Qué descubre el diagnóstico cultural?
Descubre los valores y principios intrínsecos de la organización, cun conocidos y compartidos son por los miembros de la organización y si estos efectivamente adhieren a tales valores y hacen de su comportamiento algo fiel y congruente
¿En qué consiste el estudio de factibilidad?
Consiste en analizar de forma individual cada una de las alternativas posibles para elegir la más viable, utilizando distintos criterios económicos, financieros, técnicos, operativos y políticos, y terminando por elegir la mejor propuesta que generará un conjunto de proyectos
¿En qué etapa se utilizan distintos criterios y se elige la mejor propuesta?
Etapa de Evaluación
¿Qué se evalúa desde el punto de vista técnico?
La implementabilidad técnica del producto solución
¿Qué aspectos se analizan en la evaluación técnica?
Funcionalidad, rendimiento y restricciones
¿Qué se valora en la evaluación operativa?
La capacidad organizacional para enfrentar el cambio
¿En qué se basa la evaluación económica?
En la relación costo-beneficio
Técnicas de Documentación
Study
¿Qué es un DFD?
Diagrama de Flujo de Datos
¿Qué es un DER?
Diagrama de Entidad-Relación
¿Qué es un Diagrama de Clases?
Representación gráfica de las clases de un sistema
¿Qué es un Diagrama de Casos de Uso?
Representación gráfica de las interacciones entre un sistema y sus usuarios
¿Qué es un Diccionario de Datos?
Registro de la información que se utiliza en un sistema
¿Qué son los Métodos de Diseño?
Enfoques utilizados para planificar la construcción de un sistema
¿Qué implica analizar y diseñar procesos?
Determinar el funcionamiento del producto solución
¿Qué implica analizar y diseñar datos?
Ajustar la solución al modelo de funcionamiento
¿Qué implica diseñar y organizar los componentes físicos?
Considerar los componentes físicos necesarios para que funcione el sistema
¿Qué implica planificar el desarrollo de los componentes físicos?
Planificar la construcción e implementación de los componentes físicos
¿Qué implica la etapa de desarrollo?
Llevar a la práctica lo propuesto durante la etapa de diseño
¿Qué objetivo tienen las pruebas?
Detectar fallos y realizar correcciones
¿Qué enfoques se pueden utilizar para las pruebas?
Caja negra y caja blanca
¿En qué se centra la caja negra?
Entradas y salidas del usuario
¿En qué se centra la caja blanca?
Procedimiento del usuario con el programa
¿Qué actividades correspondientes al proceso de prueba se llevan a cabo?
Planeación de pruebas
¿Qué es el alcance de prueba?
Determinar qué funcionalidades del producto se someterán a la prueba
¿Qué se determina a través de un análisis de riesgos en la estrategia de prueba?
Las funcionalidades sobre las que se hará foco
¿Qué son los criterios de salida en las pruebas?
Las condiciones que indican que una actividad de prueba ha sido finalizada
¿Qué se analiza en las pruebas de unidad o módulo?
El funcionamiento de cada módulo definido anteriormente
¿Qué buscan las pruebas de sistema?
Los errores del sistema de información en su entorno de funcionamiento
¿En qué consisten las pruebas de aceptación?
En la participación del usuario en el proyecto
¿Qué se utiliza para hacer efectiva la logística, metodología o controles de requerimientos de la solución?
Software
¿Qué proporciona capacidad de cálculo y funciones rápidas, exactas y efectivas?
Hardware
¿Quiénes son los operadores y usuarios de la solución?
El personal
¿Qué es una base de datos?
Una colección de información organizada y entrelazada.
¿Qué es la documentación?
Manuales y formularios que detallan, describen o instruyen sobre el empleo y operación de la solución.
¿Qué son los procedimientos?
Definen el uso específico de cada elemento o componente del sistema.
¿Qué son las técnicas?
Son empleadas para conseguir el apoyo necesario para la implementación del proyecto.
¿Qué son los planes anticipados?
Son utilizados para minimizar las eventualidades durante la implementación.
Traducción de Preguntas y Respuestas al Español
Study
¿Cuál es la aplicación inicial correcta que reúne gran visibilidad, potencial de progreso y tiempo breve?
Selección de la aplicaión inicial correcta
¿Qué significa implementación de abajo hacia arriba?
Empezar por los niveles más bajos de la organización y progresivamente extenderse hasta cubrir los niveles superiores
¿Qué es la inercia en este contexto?
La resistencia a los cambios en el estado habitual de las cosas
¿Qué significa despersonalización del conflicto?
Adoptar un punto de vista común con el usuario para analizar conjuntamente si el modelo es correcto
¿Cuál es el objetivo de la etapa de mantenimiento?
Asegurar la validez del producto desarrollado, la calidad de los objetos y su adaptabilidad y resistencia al cambio
¿Cuáles son los tipos de mantenimiento identificados?
Correctivo, Adaptativo y Perfectivo
¿Qué se planifica en la etapa de sustitución?
El momento oportuno y se realiza por fases para mejorar el programa a través de actualizaciones o módulos
¿Cuáles son las características del ciclo de vida tradicional o cascada?
Requerimientos conocidos, desarrolladores con experiencia, se pueden congelar los requisitos
¿En qué situación se utiliza un prototipo en el ciclo de vida del software?
Cuando los usuarios tienen una idea general sobre la naturaleza del problema pero no hay acuerdo sobre la solución
¿Cuáles son las características del ciclo de vida en espiral?
No se conoce el dominio de la aplicación del problema, desarrolladores y usuarios con poca experiencia, faltan precisiones sobre los problemas, los requisitos son inestables, existen condicionamientos muy estrictos en cuanto a recursos tiempo y costo
Estructura Organizacional
Study
¿Qué es la estructura organizacional?
Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización.
¿Cómo se representa visualmente la estructura organizacional?
Con un organigrama.
¿Qué decisiones involucra el diseño organizacional?
Especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización y formalización.
¿Qué es la especialización del trabajo?
Consiste en dividir las actividades laborales en tareas específicas para distintos puestos de trabajo.
¿Qué beneficios tiene la especialización del trabajo?
Incrementa la productividad y la calidad de trabajo, se hace un uso eficiente de las habilidades de cada empleado.
¿Qué desventajas puede tener la especialización del trabajo?
Aburrimiento, repetición, fatiga, estrés, baja productividad, mala calidad, mayor ausentismo y altos niveles de rotación.
¿Qué es la departamentalización?
Es una manera de agrupar las actividades laborales para que el trabajo se realice de forma coordinada e integrada.
¿Cuál es un estilo común de departamentalización?
La departamentalización funcional, agrupando puestos de trabajo por su función.
¿Cuáles son las ventajas de la departamentalización funcional?
Eficiencia al agrupar especialidades similares y personas con habilidades, conocimientos y orientaciones similares.
¿Cuáles son las desventajas de la departamentalización funcional?
Mala comunicación entre áreas funcionales y visión limitada de los objetivos organizacionales.
Departamentalización y Cadenas de Mando
Study
¿Qué es la departamentalización geográfica?
Agrupación de puestos de trabajo por región geográfica
¿Cuál es uno de los beneficios de la departamentalización por productos?
Favorece la especialización en productos y servicios específicos
¿En qué se basa la departamentalización por procesos?
Agrupación de puestos de trabajo con base en el flujo de productos o clientes
¿Qué es la cadena de mando?
Es la línea de autoridad que se extiende desde los niveles organizacionales más altos hasta los más bajos y especifica quién le reporta a quién
¿Qué es el tramo de control?
Cantidad de empleados que un gerente puede manejar con eficiencia y eficacia
¿Cuál es la complejidad del trabajo del empleado?
La complejidad del trabajo del empleado
¿Cuál es la proximidad física del gerente-empleado?
La proximidad física del gerente-empleado
¿Cuál es la solidez de la cultura organizacional?
La solidez de la cultura organizacional
¿Qué se conoce como 'centralización'?
El grado de toma de decisiones en los niveles más altos de la organización
¿Qué se conoce como 'descentralización'?
El grado de toma de decisiones que llevan a cabo los empleados de niveles inferiores
¿Cuándo se suele aplicar la centralización?
El entorno es estable, los gerentes de nivel bajo no son tan expertos en la toma de decisiones o no quieren participar, las decisiones carecen de importancia, la organización enfrenta una crisis o la compañía no es de gran tamaño
¿Cuándo se suele aplicar la descentralización?
El entorno es complejo e incierto, los gerentes de nivel bajo son capaces de participar en la toma de decisiones o quieren ser parte, las decisiones son relevantes, la compañía está dispersa geográficamente o la compañía corporativa está abierta a escuchar las opiniones de los gerentes
Formalization and Organizational Structure
Study
¿Qué es la formalización en una organización?
El grado en el que los comportamientos de los empleados están regulados por las reglas y procedimientos correspondientes a su puesto de trabajo.
¿Qué caracteriza a las empresas formales?
Los empleados tienen poco nivel de decisión en lo que se hace, cómo se hace y cuándo se hace.
¿Qué caracteriza a las empresas no formales?
Los empleados tienen mayor libertad de acción en lo referente a su trabajo.
¿Qué es la estructura formal en una organización?
Es la estructura explícita y oficialmente reconocida por la organización, como los puestos jerárquicos y funciones.
¿Qué es la estructura informal en una organización?
Está conformada por las relaciones humanas interpersonales, como los vínculos amistosos extralaborales.
¿Cuáles son los dos tipos de estructuras organizacionales?
Estructura formal y estructura informal.
¿Cómo se caracteriza una organización mecanicista?
Diseño organizacional rígido y estrechamente controlado, con alta especialización, departamentalización rígida, cadena de mando clara, tramos de control estrechos, centralización y alta formalización.
¿Cómo se caracteriza una organización orgánica?
Diseño organizacional muy adaptativo y flexible, con adaptabilidad permisiva y flexible, puestos no estandarizados, tramos de control amplios, libre flujo de información, descentralización y baja formalización.
¿Cuáles son los pasos básicos para el diseño de la estructura de una organización?
Definir y formalizar objetivos, establecer las funciones necesarias, departamentalizar, asignar responsabilidades y autoridad, establecer la cadena de mando, establecer los mecanismos de coordinación y establecer sistemas de comunicación y control.
¿Qué tipo de estructura es rápida y flexible, con responsabilidades claras?
Estructura Simple
¿Cuál es el enfoque de la estructura divisional?
Resultados y autonomía limitada
¿Qué implica la estructura de equipos en términos de autoridad gerencial?
No hay autoridad gerencial que fluya de la cima de la organización a los niveles más bajos
¿Cómo se denomina la estructura organizacional constituida por equipos de trabajo?
Estructura de equipos
¿En qué consiste la estructura matricial?
Los empleados trabajan continuamente en diferentes proyectos y no tienen un departamento formal al cual regresar
Traducción de Preguntas y Respuestas al Español
Study
¿Qué son más flexibles?
Los gerentes se desempeñan como mentores y asesores
¿Qué es la estructura de proyectos?
Especialistas de distintos departamentos trabajan en uno o más proyectos
¿Qué es la estructura sin límites?
Este diseño no está acotado por los límites de la estructura predefinida
¿Qué son las organizaciones virtuales?
Grupo pequeño de empleados de tiempo completo y especialistas contratados temporalmente en función de las exigencias del proyecto
¿Qué es un organigrama?
Es la representación parcial mediante un diagrama de la estructura formal de una organización en la que se muestran las funciones, sectores, jerarquías y dependencias internas
¿Cuándo y para qué se usa el organigrama?
Se usa en la etapa de reconocimiento de la metodología de sistemas para documentar la información obtenida sobre la estructura formal de la organización
¿Qué es la división o especialización del trabajo?
Es la separación de una actividad compleja en componentes con el objetivo de que las personas sean responsables de un conjunto limitado de actividades y no de la actividad como un todo
¿Qué es la departamentalización?
Es la agrupación de actividades o tareas con un criterio predeterminado
¿Cuáles son los criterios para departamentalizar?
Los criterios son funcional, por producto o servicio, por cliente y por volumen de ventas
¿Qué es la departamentalización?
Es el proceso de dividir una organización en departamentos o áreas funcionales
¿Cuáles son los diferentes criterios de departamentalización?
Por territorio o área geográfica, por segmento de mercado, a veces es conveniente departamentalizar a un sector de acuerdo con un criterio y a otro criterio
¿Cuáles son los departamentos en función del territorio o área geográfica?
Departamento de Capital Federal, Departamento Gran Buenos Aires, Departamento resto del país
¿Cuáles son los departamentos en función del segmento de mercado?
Departamento clientes menores de 30 años, Departamento clientes a partir de 30 años
¿Es posible mezclar distintos criterios de departamentalización?
No, no se puede mezclar distintos criterios de departamentalización
I cannot answer the question.
Mala Departamentalización
Study
¿Qué puede generar una mala departamentalización?
Superposición de funciones
¿Qué puede generar una mala departamentalización?
Mala remuneración
¿Qué puede generar una mala departamentalización?
Estructura desequilibrada
¿Qué puede generar una mala departamentalización?
Obstrucción de los canales de comunicación
¿Qué puede generar una mala departamentalización?
Falta de Unidad de Mando
¿Qué puede generar una mala departamentalización?
Excesiva diferenciación vertical
¿Qué puede generar una mala departamentalización?
Excesiva diferenciación horizontal
¿Qué representan los puntos en un organigrama?
Se identifican visualmente ya que estas son líneas llenas verticales
¿Qué representan las líneas de dependencia funcional en un organigrama?
Son aquellas que relacionan funcionalmente por función o tarea que desempeña los entegramas
¿Cómo se identifican visualmente las líneas de asistencia técnica o asesoramiento o de staff en un organigrama?
Se identifican visualmente ya que estas son líneas llenas horizontales
¿Qué representan las líneas de asistencia técnica o asesoramiento o de staff en un organigrama?
Representan una relación lineofuncional lineoasesoría o de staff
¿Cuáles son los errores que se pueden visualizar en un organigrama?
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ventajas del uso de organigramas
Mejora la comunicación, clarifica las jerarquías y roles, facilita la toma de decisiones, ayuda en la planificación y coordinación, y muestra la estructura organizativa de la empresa.
Desventajas del uso de organigramas
Hay varias desventajas en el uso de organigramas, algunas de ellas son: 1. Simplificación excesiva: Los organigramas a menudo simplifican la estructura de una organización, lo que puede ocultar la complejidad real de los roles y las relaciones entre los miembros. 2. Rigidez: Los organigramas son estáticos y no reflejan los cambios constantes que ocurren en las organizaciones. A medida que las responsabilidades y los roles evolucionan, los organigramas pueden volverse obsoletos. 3. Falta de claridad: En algunos casos, los organigramas pueden llevar a una falta de claridad en cuanto a las relaciones de autoridad y las responsabilidades de los miembros de la organización. 4. Jerarquías rígidas: Los organigramas a menudo reflejan una estructura jerárquica, lo que puede limitar la comunicación y la colaboración entre los miembros de la organización. 5. Ausencia de información detallada: Los organigramas generalmente no proporcionan detalles sobre las habilidades, conocimientos y competencias de los miembros de la organización, lo que puede dificultar comprender completamente la capacidad de cada individuo. 6. Limitación en la representación de relaciones informales: Los organigramas a menudo no reflejan las relaciones informales que existen dentro de una organización, incluidas las conexiones y las influencias entre los miembros. En resumen, los organigramas pueden tener limitaciones en la representación precisa y completa de la estructura y las relaciones de una organización.
Tipos de Organigramas
Study
¿Cuáles son las convenciones y reglas importantes en los organigramas?
Todos los entegramas deben ser del mismo tamaño. Los entegramas del mismo nivel jerárquico se grafican a la misma altura. No puede haber entegramas aislados. Las líneas de dependencia funcional se grafican con líneas puntuadas y llegan o salen de los entegramas por el costado. El gráfico general debe parecer una pirámide. Se recomienda no mezclar las diferentes formas de graficar organigramas. Siempre que la organización sea SA (sociedad anónima), debe graficarse AGA y Directorio. Las secretarías no se grafican. Si el texto no indica jerarquía, se sugiere Gerente General, Gerencia, Departamentos, Secciones, Oficina, Secretarías. Si existen ambigüedades o dudas, marcarlas para luego consultar. Si el texto no indica el tipo de asesoría, NO SE GRAFICA.
¿Qué significa una línea de dependencia funcional en un organigrama?
Una línea de dependencia funcional se grafica con líneas puntuadas y representa la relación de dependencia entre los entegramas.
¿Cómo debe parecer el gráfico general de un organigrama?
El gráfico general de un organigrama debe parecer una pirámide.
¿Qué se recomienda no mezclar al graficar organigramas?
Se recomienda no mezclar las diferentes formas de graficar organigramas.
¿Cómo se grafican los entegramas en un organigrama?
Los entegramas del mismo nivel jerárquico se grafican a la misma altura.
¿Qué no se debe graficar en un organigrama?
Las secretarías no se grafican en un organigrama.
¿Qué se sugiere si el texto no indica jerarquía en un organigrama?
Si el texto no indica jerarquía, se sugiere Gerente General, Gerencia, Departamentos, Secciones, Oficina, Secretarías.
¿Qué se debe hacer si existen ambigüedades o dudas al graficar un organigrama?
Si existen ambigüedades o dudas, se deben marcar para luego consultar.
¿Cuándo se debe graficar AGA y Directorio en un organigrama?
En una organización SA (sociedad anónima), se debe graficar AGA y Directorio.
Glosario
Study
¿Qué es la administración?
La disciplina que se encarga del manejo y dirección de los recursos y el trabajo humano.
¿Qué es el ambiente?
El escenario que rodea al subsistema y lo influye.
¿Qué es un artefacto?
Un objeto formado por un conjunto de piezas fabricado para un fin determinado.
¿Qué es la calidad?
La manera de ofrecer el producto adecuado para satisfacer las necesidades del cliente.
¿Qué son los ciclos de vida?
Los estados intermedios que atraviesa un objeto, artefacto, producto o proyecto desde que nace hasta que muere.
¿Qué es la ciencia?
El conjunto sistematizado de conocimientos adquiridos mediante un riguroso método.
¿Qué es el efecto?
La consecuencia posterior a una decisión tomada.
¿Qué es la entropía?
La transformación o cambio de forma de un sistema que se aleja del equilibrio y puede llevar al declive y desaparición del mismo.
¿Qué es la equifinalidad?
La capacidad de diferentes condiciones iniciales y caminos para alcanzar el mismo estado final.
¿Qué es una estrategia?
Las guías generales a seguir a largo plazo que involucran a toda la organización.
¿Qué es una expectativa?
El deseo que una persona deposita sobre un objeto, sujeto o evento particular.
¿Qué es una frontera límite?
La línea abstracta que separa al sistema de su entorno.
¿Qué es la gestión?
Capacidad de hacer, administrar y monitorear proyectos
¿Qué es la gestión de calidad?
Administra el nivel de satisfacción tanto de las actividades como del producto
¿Qué es la gestión de configuración?
Arbitra todo lo que se genera a lo largo del plazo del proyecto
¿Qué es la gestión del proyecto?
Articula los procesos del proyecto en un todo más grande
¿Qué es la homeostasis?
Equilibrio de un sistema y adaptación a las transformaciones del ambiente
¿Qué es la interrelación?
Las relaciones entre los elementos que componen los sistemas
¿Qué es el mantenimiento?
Proceso cuyo objetivo es sostener la validez del producto desarrollado
¿Qué es la metodología?
Conjunto de pasos que se dan en un orden determinado para cumplir un objetivo
¿Qué es la misión?
La razón de ser de la organización y su rol social en la comunidad
¿Qué es la organización?
Estar establecida en términos del negocio, el producto, el cliente y el mercado
¿Cuál es el objetivo para la organización?
Un estado posible alcanzable observable y mensurable
¿Qué es una organización?
Un conjunto de personas con un objetivo común que desarrollan actividades y utilizan medios dentro de un contexto
¿Qué es el Pensamiento Lineal?
Un proceso mental para la resolución de problemas que consiste en identificar causas y efectos para buscar la solución en el aislamiento y eliminación de las causas relacionadas
¿Qué es el Pensamiento Sistémico?
Un proceso mental que aborda la realidad como una estructura sistémica y considera la resolución de problemas como el estudio de las interacciones jerarquías flujos aptitudes, etc. entre los elementos que integran la realidad
¿Qué es la permeabilidad en un sistema?
La interacción que el sistema mantiene con el medio. Cuanto más permeable sea un sistema, más abierto estará
¿Qué es un problema?
Un estado de la realidad diferente al estado esperado o planificado en un instante dado
¿Qué es un Producto/Solución?
Un artefacto construido para resolver un problema determinado en un contexto específico de una organización
¿Qué es un proyecto?
Un conjunto de actividades con el objetivo de ser logrado con recursos limitados en un tiempo dado
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Técnicas de Documentación
Study
¿Qué es DFD?
Diagrama de Flujo de Datos
¿Qué es DER?
Diagrama de Entidad-Relación
¿Qué es Diagrama de Clases?
Representación visual de las clases y relaciones en un sistema
¿Qué es Diagrama de Casos de Uso?
Representación visual de las interacciones entre actores y el sistema
¿Qué es Diccionario de Datos?
Registro de todas las entidades y atributos utilizados en un sistema
¿Qué son los Métodos de Diseño?
Procedimientos utilizados para desarrollar soluciones de diseño
¿Qué implica analizar y diseñar procesos?
Determinar cómo debe funcionar el producto solución considerando las operaciones del negocio y los requerimientos de funcionamiento
¿Qué implica analizar y diseñar datos?
Ajustar la solución al modelo de funcionamiento mediante una base de datos
¿Qué implica diseñar y organizar los componentes físicos?
Considerar los componentes físicos necesarios para que funcione el sistema de información según el modelo de funcionamiento
¿Qué implica planificar el desarrollo de los componentes físicos?
Planificar la forma en que los componentes físicos pueden ser construidos e implementados de manera rápida y productiva
¿Qué ocurre en la etapa de Desarrollo?
Se genera el código de programación, se adquiere hardware y software, se establecen planes de parametrización y se capacita al usuario
¿Cuál es el objetivo de las pruebas?
Detectar la mayor cantidad de fallas en el programa y realizar las correcciones adecuadas
¿Qué enfoques se pueden utilizar para realizar pruebas?
Caja negra y caja blanca
¿En qué se enfoca la caja negra?
En la entrada y salida del usuario del programa
¿En qué se enfoca la caja blanca?
En el procedimiento del usuario con el programa
¿Qué actividades se llevan a cabo en la planeación de pruebas?
Determinar el alcance de la prueba, los tipos de prueba, la estrategia de prueba y los criterios de salida
¿Qué son las pruebas de unidad o módulo?
Análisis del funcionamiento de cada módulo
¿En qué consisten las pruebas de integración?
Verificar las relaciones entre los diferentes módulos definidos
¿Qué se busca en las pruebas de sistema?
Encontrar errores en el sistema de información en su entorno de funcionamiento
¿En qué consisten las pruebas de aceptación?
Involucrar al usuario en el proyecto
¿Cuál es el objetivo de la implementación gradual por módulos?
Lograr la confianza requerida para incorporar progresivamente la solución propuesta
¿Qué herramientas se utilizan en la implementación?
Software para la logística, metodología y control de requerimientos, hardware para el cálculo y funciones rápidas, y personal operadores y usuarios
¿Qué es una base de datos?
Colección de información organizada y entrelazada
¿Qué es la documentación?
Manuales y formularios que detallan, describen o instruyen sobre el empleo y operación de la solución
¿Qué son los procedimientos?
Definen el uso específico de cada elemento o componente del sistema
¿Qué son las técnicas a emplear?
Son integradas para obtener el apoyo necesario para la implementación del proyecto
¿Qué son los planes anticipados?
Son para minimizar las eventualidades durante la implementación
¿Qué es la planeación por redes?
Es una técnica en la que un proyecto se divide en proyectos, estos en tareas y estas en actividades individuales
